Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Dans le cadre de la relation commerciale, Euroclôtures collecte et traite vos données personnelles — telles que votre nom et vos coordonnées — en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La présente politique explique :

  • Le responsable du traitement
  • Les types de données collectées
  • Les finalités du traitement
  • L’hébergement et le stockage des données
  • Les durées de conservation
  • Vos droits d’accès, de rectification et d’effacement
  • L’utilisation des cookies

1. Responsable du traitement

Les informations personnelles collectées vous concernant sont traitées par :

Euroclôtures – Service RGPD
12 Quai des Tanneurs
34090 Montpellier – France
Email : contact@euroclotures.com

2. Types de données collectées et finalités du traitement

Afin de faciliter votre visite et de vous offrir toutes les fonctionnalités disponibles, nous collectons certaines données relatives à l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site.
Seuls Euroclôtures et son personnel autorisé ont accès aux données suivantes, utilisées strictement pour la gestion des commandes, le service après-vente et le support client :

  • Données de compte personnel : informations saisies lors de la création d’un compte personnel ou invité (e-mail, nom, adresse, mot de passe, etc.) – utilisées pour exécuter nos obligations contractuelles de commande et de livraison.
  • Informations de commande : produits achetés, adresses de facturation et de livraison – utilisées pour traiter et livrer vos commandes.
  • Données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme, collectés uniquement par notre prestataire de paiement sécurisé. Euroclôtures n’a aucun accès à ces données.
  • Messages de service client : contenu de vos messages et nature des réclamations – utilisés pour gérer les commandes et le service après-vente.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, valeur et contenu du panier, pages/produits consultés – utilisées pour faire fonctionner et optimiser le site et produire des statistiques de fréquentation.
  • Données d’interaction e-mail : pour les newsletters et e-mails marketing, afin de vous informer sur nos produits, événements et services (uniquement si vous êtes abonné).
  • Données publicitaires : informations sur les publicités que vous consultez, à des fins d’offres personnalisées et de statistiques marketing.
  • Participations promotionnelles/concours : données fournies lors de votre participation à des promotions, concours ou événements – utilisées pour la gestion de ces activités et le contact des gagnants.

Ces données ne sont pas utilisées à des fins marketing non liées sans votre consentement.

3. Hébergement et lieu de stockage des données

Toutes les informations que vous fournissez sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs hébergés par AWS.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, notamment :

  • Installation de pare-feu sécurisés
  • Protection antivirus
  • Chiffrement des données
  • Sauvegardes régulières

4. Durée de conservation des données

Toutes les données personnelles collectées lors de votre visite — notamment celles obtenues via les cookies — sont automatiquement supprimées une fois leur finalité atteinte.
Les données de session sont conservées uniquement pendant la durée de la session. Les autres données personnelles sont conservées pour une durée maximale de trois (3) ans, sauf obligation légale de conservation plus longue.

5. Vos droits : accès, rectification et effacement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (art. 15 RGPD)
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD)
  • Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Droit d’opposition (art. 21 RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier à 12 Quai des Tanneurs, 34090 Montpellier, France, ou par e-mail à contact@euroclotures.com.

6. Confidentialité de vos données

Euroclôtures est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site.
Vos données personnelles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à une autre société sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une demande ou exécuter une transaction (par exemple l’expédition d’une commande).

Les tiers de confiance (prestataires logistiques, processeurs de paiement, etc.) qui nous aident à exploiter le site ou à exercer nos activités peuvent accéder aux données uniquement s’ils s’engagent à les garder confidentielles.
Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige, pour prévenir une fraude, garantir la sécurité ou faire respecter nos conditions d’utilisation.
Des données non identifiables peuvent être partagées à des fins de marketing ou d’analyse.

7. Utilisation des cookies

Nos cookies améliorent l’accès au site et reconnaissent les visiteurs récurrents. Ils enrichissent également l’expérience utilisateur en suivant les préférences et centres d’intérêt.
Types de cookies :

  • Cookies analytiques/de performance : mesurent l’utilisation du site et contribuent à son amélioration.
  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent des préférences comme la langue ou la région.
  • Cookies de ciblage : enregistrent les pages visitées et les liens suivis.

Des tiers (réseaux publicitaires ou services d’analyse) peuvent également utiliser des cookies indépendamment de notre contrôle.

Blocage des cookies
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8. Newsletter et e-mails marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter ou à d’autres e-mails marketing, Euroclôtures peut utiliser vos données pour vous informer sur ses produits, services et promotions.